到岗时间:1个月之内
年龄要求:35周岁以上
性别要求:不限性别
婚况要求:未婚
1、熟悉辖区楼宇结构、楼座排列、单元户数;
2、负责收集客户信息,熟悉所管区域的客户信息,如有变更须随时与客服部联系进行更新,并保证客户信息的保密、不外泄;
3、负责辖区新客户收楼手续的办理工作,并对客户收楼过程中提出的房屋返修问题进行跟进处理;
4、负责跟踪辖区业主日常报事的处理、进展及完成情况,并适时安排就报事服务效果进行回访;
5、负责监督检查辖区各服务部门的服务标准及现场情况,对不合格项提出整改要求并跟进整改结果;
8、负责参与客户满意度调查和社区文化活动;
9、受理并处理客户各类投诉,协调责任部门处理并负责跟进。
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